Новые медиа » Бренды

Социальные Сети и Интернет Магазины

Елена Делас — Sat, 17 Apr 2010 10:26:37 +0000

Кастомизировать шоппинг дело несложное, а как сделать из онлайн шоппинга experience, это уже совместная работа с пользователем.
В данном случае, бет программы, вышедшие раньше остальных, определённо получат много упоминаний в СМИ.

Шоппинг – это не столько результат, сколько процесс (Здесь мнения разойдутся)).
И всё же, раз процесс, значит веселее в компании с кем-то, с кем можно советоваться и обсуждать.

До сих пор этот момент оставался слабым местом большинства интернет магазинов.

А правда, если на сайте магазина есть отзывы о товаре (Amazon.com), уже хорошо. А если бы ещё можно было поговорить с кем-то в реальном времени ( правильно- Твиттер!)), мы получили бы совершенный user experience.

Ведь таким образом шоппинг максимально приближается к настоящему походу по магазинам.

В общем, как оповещает AdAge, на сайте магазина Vans.com посетители уже могут делать шоппинг и создавать свой дизайн обуви вместе со своими друзьями, пригласив их из социальной сети, мессенджера или просто по и-мейлу.

Ценно, когда нужно непременно посоветоваться о большой покупке с кем-то из близких. Например: показать и «на месте» обсудить новый шкаф, диван, etc.

Кроме того, что использование социальных сетей мгновенно повысит трафик наиболее «шустрых» интернет магазинов, перед ними откроется море возможностей для успешного проведения промо-акций, добавления коллаборативных функций в интерфейс, интегрированный experience: виджеты, рейтинги, закладки, теги.

Все о рефинансировании кредитов и перекредитовании http://refinansirovanie-kreditov.ru/ Заходите и узнавайте

Яркий пример теории Consumer is a Cat.

Как и бывает в жизни, в маркетинге, а тем более в онлайн, те компании, которые раньше остальных примут к сведению новую схему поведения онлайн-покупателей, смогут:

1. раньше набрать критическую массу – больше шансов привить лояльность
2. оптимизировать процессы к моменту «бет» других кампаний
3. повысить buzz вокруг своего нового client service
4. ну и, конечно, повысить продажи, что и следовало доказать.

А кроме ванса, кастомизированный шоппнг так же предлагают еще Coverse, Nike и множество других.

Лучшие онлайн проекты недели

admin — Fri, 10 Apr 2009 23:23:00 +0000

Сегодня пятница, вечер. Впереди два дня выходных, поэтому пост тоже будет лёгким и развлекательным.

Вообще, хочу начать традицию по пятницам выбирать лучшие брендированные онлайн идеи, которые мне довелось увидеть за неделю.

Хотя список мог быть намного длиннее, я выбрала четыре самых ярких.

Comcast Town Компания Comcast представила удивительный вебсайт, который чем-то напоминает популярную компьютерную игру Sims. Здесь вы можете построить микрорайон, исопльзуя возможности Triple Play (ТВ, телефон, интернет). Есть даже видео.

Frito Lays Made for Each Other Мне особенно понравилось, как скромно и ненавязчиво расположилась маленькая упаковка чипсов в левом нижнем углу сайта. Вот так спокойно и уверенно бренд сигнализирует о том, что здесь на первом месте стоит user experience.

H&M

Zeigeist от Pepsico Сайт сделан по подобию виджета для Twitter, который собирает посты и ключевые слова, превращая их в визуальные группы: eating, partying, travelling,

Вирусное видео “Fake” от MINI Clubman

admin — Fri, 10 Apr 2009 21:46:00 +0000

От победительницы множества креативных конкурсов можно ожидать только экстра-ординарных идей. Вирусный ролик по определению должен стимулировать, но вирусный ролик от MINI всё-равно будет вирусней вирусного, того, что по определению.

Другими словами: настоящая фальшивка.

Что вы об этом думаете?

MINI Clubman Viral Ad “Fake”

Потребитель и его кошачьи инстинкты

admin — Fri, 10 Apr 2009 19:44:00 +0000

Как-то, ещё работая в немецком Ogilvy, меня впечатлила презентация Marcus Jöst, в которой он поделился своим видением эволюции потребителя XXI века. (По ссылке текст презентации на немецком)

Consumer is a CAT

рлор

воалво
Т.е., гуляет сама по себе, неверна и независима.

Кощачье поведение потребителей уже заметно по короткому вниманию и усугубляющейся неспособности к сантиментальной привязанности к ондному единственному бренду (в категории). Новый потребитель не видит рекламы, он ищет мнения подобных себе и сам принимает решение вступать ли ему в диалог с брендом.

Решающим фактором для такого потребителя-кошки является уникальная ценность, которая в сознании потребителя не может быть запросто воссоздана каким-либо другим брендом.

И даже в этом случае велики шансы, что продлятся эти трогательные отношения только до тех пор, пока диалог, не утеряет релевантности. В лучшем случае это может означать, что выдерживается приятная дистанция/близость.

Брендам остаётся постоянно держать ухо востро, чтобы правильно реагировать на (или, как Apple, направлять) тенденции своих потребителей.

Кошки стремятся друг к другу

Забудем на минуту о работе, как покупатель, интернет-пользователь, мы редко совершаем покупки не перевернув паутину вверх дном.

Например, чтобы выбрать правильное чтиво, мне не достаточно прочитать заднюю сторону обложки. Я искренне считаю, что время—это наша самая ценная инвестиция.

Скажите, а вы читаете отзывы о книгах и DVD на Amazon или Ozon.ru? Я знаю, почему так делаю: чтобы определиться с тем, что будет действительно хорошей инвестицей времени.

Сюда же красовки—я обожаю всё, что Nike, но если красовки Reebok выиграли престижный конкурс в новейших разработках, я узнаю об этом на форуме от заядлых бегунов, и куплю именно такие.

Даже в Украине проходит время, когда по ТВ нам могли “рассказать”, на какой фильм идти, что нас сделает прекрасней, эффективней и умней, где мы получим качественный сервис или где купить дешевле (!).

Эти перемены особенно остро ощущаются в период экономического спада: каждое решение должно быть правильным. Так мы, потребители рода “кошачьих” и стремимся друг к другу.

И не интересно нам, что делает компания для своего фасадного имиджа. Зато мы с готовностью принимаем любую её попытку наладить с нами конструктивные отношения, прислушаться к нашим замечаниям и пожеланиям.

Медийка жива и будет расти

Я всё ещё верю в медийную рекламу. В Украине она продолжает свой победный ход.

Однако в далёком сроке ориентироваться на эту модель с такой же силой будет означать, что бренд остаётся слепым к кошачьим инстинктам своих «взрослеющих» покупателей.

Домены расскажут о брендах

admin — Fri, 10 Apr 2009 19:03:00 +0000

Нам знаком 21 общий домен, те маленькие словечки в веб адресе после точки: .com, .net, .gov, .org и т.д.

AdAge опубликовала интересную статью о том, как несколько ведущих брендов выступили за расширение использования ключевых слов категории в доменах. Например, бренды, как Nike и Adidas смогут принимать веб гостей по таким адресам, как nike.shoes или adidas.gear, в этом же ключе- Mcdonalds.fries и BurgerKing.whopper.

Потолком, очевидно, станет не только фантазия креативной команды, но и высокие финансовые затраты на каждый из таких доменов. Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN), организация, которая регулирует вопросы дистрибуции доменов, подсчитало, во сколько обойдётся компании одно имя домейна: $185,000 за регистрацию + от $25,000 до $75,000 в год поддержание адресса.

Проблемы начнутся, если такие бренд-гиганты, как Pepsi и Coca Cola “загорятся” продлить своё имя со словом .soda (англ. газировка), компаниям придётся учавствовать в аукционе, а это повлечёт за особой дополнительные расходы. Кроме того, далеко не каждый бренд сможет позволить себе учавствовать в таком аукционе, что может вызвать протест уже на первом этапе воплощения в жизнь задумки.

Аналитики прогнозируют, что новая ветка бизнеса с именами категорий в доменах может достичь $1.5 миллиарда.

Кто выиграет?

-Новые игроки, у которых ещё нет веб адреса

-Те, у кого он есть, и для них не составит труда “пересесть” на новый адрес

-Компании с очень узкой специализацией, которая не требует большого количества ключевых слов в домене.

Добавит ли это ценности украинским брендам в сети или всё таки при маленьком проникновении интернета в стране и не развитой индустрии интернет рекламы об этом не может быть и речи… В любом случае не в ближайшем будущем.

Будем следить за разворотом событий.

Больше по теме на сайте AdAge.

Онлайн проекты обходятся украинским компаниям дороже

admin — Fri, 10 Apr 2009 17:47:00 +0000

Дороже потому, что их потенциальный RMOI (return on marketing investments) – возрат инвестициий значительно ниже, чем у западных компаний.

Важна как практика, так и глубокое понимание целого спектра нюансов.
В том числе и тех, которые вызывают у компаний дискомфорт с точки зрения устоявшихся традиций бренд коммуникаций в классических медиа.

Для большинства украинских брендов социальный маркетинг- новая, не изведанная территория для экспериментов. Одним словом, изобретается велосипед.

Вместо того, чтобы повторять ошибки друг друга, стоит обратить внимание на успешную тактику западных компаний.

В Украине можно наблюдать ряд проигранных битв за внимание и признательность онлайн аудитории.

Почему битв?

Идёт вечная борьба за бренд, за лого, за рекламный эффект. В Европе и Америке ситуация разительно отличается: бренды служат платформой и атмостферой для общения, качественным фоном, и, ни в коем случае, не центром тяжести.

Просто так повисеть, поболтать можно где-угодно в сети. Более того, не под флагом какого-то бренда.

Основная цель социального маркетинга, как канала коммуникации- это открытый диалог с публикой. Под “комьюнити” часто подразумевается создание чего-то похожего на Вконтакте- разумеется, в меньших масштабах, но при этом равно эффективного.

Где ценность для потребителя? Если он уже ВКонтакте, в Одноклассниках, в Facebook, на Twitter, в LinkedIn, в Xing (дальше по интересам).

Значит, по интересам

Конечно, здорово, если юзеры начинает слетаться и регестрироваться именно на сайте “нашего” бренда, будут регулярно возвращаться и принимать в нём активное участие.

Нужна веская причина.

Классика жанра:

Nike+ Платформа для достижения спортивных целей: визуализация и журнал, общение с другими спортсменами, планирование марафонов и т.п.

Dove Общение для женщин. Центральная идея- сознательный подход к проблеме индустрии красоты.

UNIQLO, Guinness , Mini Красивые сайты: визуализация, великолепный дизайн. Опять же хочется посоветовать другу.

Sony Новые медиа, увлекательный интегрированный подход.

Бренды предлагают тему, ценность, которой пользователь захочет подарить шанс. Ценностью может быть платформа для сообщества единомышленников или быстрые 5 минут развлечения; приятный инновационный дизайн или интересные материалы для скачивания.

Главное- у человека должно остаться хорошее впечатление от диалога с брендом, даже если он будет не долгим. (positive brand experience)

Под чертой: имеет смысл выбрать центральную тему онлайн проекта. Её проще донести до публики, а публике заметить сообщение в мощном потоке инфошума.

Качество – всегда более сильная позиция

admin — Fri, 10 Apr 2009 17:02:00 +0000

Судя по рекламе, мы все должны именно так рассуждать. Абсурд.

По DW-TV шёл какой-то репортаж, показывали немецкую рецессию– жанр известный.

В Германии сейчас большой спрос на профессию, о которой в Украине я не слышу никогда. С первой попытки никто не отгадывает.

Quality Manager. Логика проста: компании стараются оптимизировать процессы, чтобы не компромитировать качество, т.е. “держать марку”. Идеальный сценарий для любого рынка.

У нас в стране тоже заметно поутихла “кризисная” реклама. Для себя я трактую это как:

1. Сообразили, что некорректно

2. Отсутствие средств на, вообще, любую рекламу (об этом далее)

Время инфрмации. Слухи о том, как производители начинают экономить на качественных ресурсах, бегут впереди цены.

Цена важна, но, когда обрушиваются рынки, и всё уравнивается, мы обсуждаем качество. Чёткое позиционирование и последовательность производителя “с качеством” внушает доверие на фоне сомнительных товаров “со скидкой”. Быстро освобождающийся сегмент в сознании потребителей.

Отсюда и конкурентное преимущество и более выгодная ценовая политика.

Оптимизация ресурсов во имя более эффективного поддержания качества.

Любой другой посыл в рекламе напрягает паникой.

Я люблю качество. А с ценой сама разберусь, не рекламируй мне это.

iForum: Поляризация украинского интернет рынка

admin — Fri, 10 Apr 2009 16:01:00 +0000

Наконец, руки добрались до продолжения серии ценных (на мой взгляд) мыслей, навеянных беседой круглого стола Веб 2.0

Я дала себе время обдумать идеи, запечатлённые на бумаге, а теперь настало время делиться.

Всё лучшее впереди…

В самом начале “стола” я комментировала, что в Украине существует острая проблема поляризации веб проектов.

С одной стороны российские:

Mail.ru Yandex VKontakte Odnoklassniki

С другой- западные:

Google YouTube Facebook Twitter LinkedIn Profeo Delicious Digg

И хотя в таком расположении сил нет ничего удивительного или противоестественного, украинским компаниям приходится бороться за внимание украинских пользователей. Абсурд? Конечно. Должна быть сильная позиция у отечественной индустрии.

Ценности в пространных агитациях «давайте делать лучше» я для нас не вижу. Стараются все по мере возможностей, ресурсов, бюджетов и компетенций. Полностью поддерживаю Оксану Завойко в том, что маркетинг план для любого веб-роекта-необходимая платформа для успешной конкуренции в быстро растущей среде.

Мы не можем не гордится национальными проектами:

Проекты Спутник Медиа Meta Mapia Connect.ua

Что общего у этих проектов? Ориентированность на локальные потребности рынка.

Украинские компании на родном рынке имеют весомое преимущество над зарубежными конкурентами—это знание ситуации изнутри, понимание потребностей рынка и тенденций потребителей; не в последнюю очередь, знание гео-политических нюансов, украинского бизнеса и особенностей менталитета украинцев.

Чем больше эти бренды будут соперничать на условиях глобальных брендов, тем более размытым будет ценность их предложения для украинского пользователя.

На ум приходит пример с самой популярной немецкой соц. сетью StudiVZ (которую я упоминала на круглом столе). Максимальная ориентация на потребность немцев.

Почему до сих про Facebook отстаёт от StudiVZ в Германии? StudiVZ окружил потребности неметского юзера качесвтенным, сфокусированным сервисом. Понимая это, Facebook изъявил желание пробрести сеть в погоне за пользовательской базой Германии. На сегодняшний день у StudiVZ 13 миллиона пользователей в Германии (Facebook.de завлёк в свои сети немногим больше 350,000 немцев)

Демократия рекламы в социальных сетях

admin — Fri, 10 Apr 2009 13:35:00 +0000

Рынок невероятно быстро отреагировал на новый тренд!

Хотя идея далеко не нова, прямое использование рычагов социальных медиа, начинает набирать темп в онлайн маркетинге. (user generated content)

UNHUB далеко не первый, но лёгкий и удобный карман для обозрения социальных профилей пользователя: его аккаунта в Facebook, YouTube, Twitter, Flickr, LinkedIn, для некоторых список продолжается.

Осенью 2008 предвыборная кампания Барака Обамы практически полностью прошла в социальных сетях. (Думаю, многие согласятся, что не всем политикам можно рекомендовать такой маркетинговый ход) Не успел UNHUB увидеть свет, как сразу же стал востребованным инструментом PR 2.0: Barack Obama, Josies’s Restaurant.

Последние несколько дней Skittles заставил заговорить мир рекламы об этом тренде с новой силой.

Когда растёт социальная активность в онлайн, с ней растёт и потребность пользователей в быстром и удобном управлении множеством социальных профилей.

Это становится актуальным и для рекламных кампаний, т.к. для них синергия социальных ресурсов критично важна. Уже в впервые часы успешная онлайн реклама может разнестись доброй вестью по блогосфере или, наоборот, натолкнуться на стену сопротивления.

Бесшовное слияние популярных сетей делает онлайн рекламу прозрачней и уязвимей.

Идеальные рыночные условия?