Дороже потому, что их потенциальный RMOI (return on marketing investments) – возрат инвестициий значительно ниже, чем у западных компаний.
Важна как практика, так и глубокое понимание целого спектра нюансов.
В том числе и тех, которые вызывают у компаний дискомфорт с точки зрения устоявшихся традиций бренд коммуникаций в классических медиа.
Для большинства украинских брендов социальный маркетинг- новая, не изведанная территория для экспериментов. Одним словом, изобретается велосипед.
Вместо того, чтобы повторять ошибки друг друга, стоит обратить внимание на успешную тактику западных компаний.
В Украине можно наблюдать ряд проигранных битв за внимание и признательность онлайн аудитории.
Почему битв?
Идёт вечная борьба за бренд, за лого, за рекламный эффект. В Европе и Америке ситуация разительно отличается: бренды служат платформой и атмостферой для общения, качественным фоном, и, ни в коем случае, не центром тяжести.
Просто так повисеть, поболтать можно где-угодно в сети. Более того, не под флагом какого-то бренда.
Основная цель социального маркетинга, как канала коммуникации- это открытый диалог с публикой. Под “комьюнити” часто подразумевается создание чего-то похожего на Вконтакте- разумеется, в меньших масштабах, но при этом равно эффективного.
Где ценность для потребителя? Если он уже ВКонтакте, в Одноклассниках, в Facebook, на Twitter, в LinkedIn, в Xing (дальше по интересам).
Значит, по интересам
Конечно, здорово, если юзеры начинает слетаться и регестрироваться именно на сайте “нашего” бренда, будут регулярно возвращаться и принимать в нём активное участие.
Нужна веская причина.
Классика жанра:
Платформа для достижения спортивных целей: визуализация и журнал, общение с другими спортсменами, планирование марафонов и т.п.
Общение для женщин. Центральная идея- сознательный подход к проблеме индустрии красоты.
, Красивые сайты: визуализация, великолепный дизайн. Опять же хочется посоветовать другу.
Новые медиа, увлекательный интегрированный подход.
Бренды предлагают тему, ценность, которой пользователь захочет подарить шанс. Ценностью может быть платформа для сообщества единомышленников или быстрые 5 минут развлечения; приятный инновационный дизайн или интересные материалы для скачивания.
Главное- у человека должно остаться хорошее впечатление от диалога с брендом, даже если он будет не долгим. (positive brand experience)
Под чертой: имеет смысл выбрать центральную тему онлайн проекта. Её проще донести до публики, а публике заметить сообщение в мощном потоке инфошума.
