У кого больше всего друзей на Facebook? У Барака Обамы.
А кто следующий по популярности? Coca-Cola!
Нет, наверное, более точного барометра бренд-лояльности, как добровольно зафрендить газировку.
А это поразило меня, пожалуй, больше всего: был создан, в августе 2008 неким Dusty Sorg, а вовсе не Coca Cola Company. Парень не нашёл фанклуб колы и создал свой.
Таких фанклубов на одном только Facebook, 500 штук. И почему из всех именно эта страница выросла до 3,307,752 фанатов. До сих пор менеджмент компании не может найти объяснение этому феномену.
Как обычно бывает с толпой, предоставленной самой себе, не обошлось и без сложностей. Подписавшиеся на популярную страницу колы, кроме того, что не все владеют английским, не обязательно были фанами газировки.
Чего и стоило ожидать оба главных редактора аккаунта (также Mr. Jedrzejewski )собравшись отстраниться от тяжеловесной страницы, получили предложение от Coca-Cola разделить управление самой популярного сообщества колы в сети.
Часто вирусные идеи поддержания бренда исходят от самых лояльных потребителей.
В свою очередь Coca-Cola восторженно отреагировала на социальную активность бренда и грациозно шагнула навстречу преданной публике.